Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un produit

1. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception : par e-mail à bonjour@rolling-home.fr, en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné, ou avec le formulaire de rétractation.
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, ou déposez-le à la concession d'Ancenis.

Conditions

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le produit doit être retourné complet (accessoires et notice compris), en parfait état, dans son emballage d'origine. Tout produit monté, installé ou utilisé subira une décote, pouvant aller jusqu'à 100 % de sa valeur s'il ne peut plus être revendu neuf.
• Ne peuvent pas être retournés : les produits fabriqués ou découpés sur mesure, et les produits descellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène (par exemple les produits WC ouverts) [LISTE À VALIDER].

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux, sur la base du tarif standard. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser.

Produit défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés. Si un produit arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous au 07 56 89 09 07 ou à bonjour@rolling-home.fr : dans ce cas, le retour est à nos frais. Certains fabricants accordent en plus leur propre garantie commerciale, indiquée sur la fiche du produit.

Toutes les conditions figurent dans nos conditions générales de vente.